Política de Frete — Moderna Casa

A Moderna Casa oferece frete grátis aos seus clientes, assumindo integralmente os custos relacionados ao envio dos pedidos nas condições anunciadas pela loja.

Esta política apresenta informações sobre processamento, envio, rastreamento e recebimento das compras realizadas em nosso site.

1. Frete grátis

O cliente não paga pelo frete.

A Moderna Casa arca integralmente com o custo do transporte dos pedidos que possuem a condição de frete grátis anunciada no momento da compra.

Não haverá cobrança adicional de frete na finalização do pedido quando a oferta indicar frete grátis.

2. Processamento do pedido

Após a confirmação do pagamento, o pedido será encaminhado para processamento e preparação para envio.

O prazo de preparação do pedido é diferente do prazo de transporte.

Após o pedido ser enviado, quando disponível, o cliente receberá as informações necessárias para acompanhar a entrega.

3. Prazo de entrega

O prazo estimado de entrega será informado durante o processo de compra.

O prazo poderá variar de acordo com:

• Região de destino;
• Transportadora responsável;
• Fluxo de transporte;
• Condições operacionais;
• Eventuais situações externas que possam afetar a entrega.

As condições de oferta e entrega serão apresentadas de forma clara ao consumidor, conforme as regras aplicáveis ao comércio eletrônico.

4. Rastreamento

Quando disponível, o código de rastreamento será enviado ao cliente por meio dos dados de contato informados no pedido.

As atualizações de rastreamento dependem dos sistemas da transportadora e podem ocorrer de maneira gradual durante o transporte.

Por esse motivo, pode haver períodos em que o código de rastreamento não apresente novas movimentações.

5. Endereço de entrega

O cliente deverá conferir cuidadosamente os dados de entrega antes de finalizar a compra.

É importante verificar:

• Nome do destinatário;
• Rua ou avenida;
• Número;
• Complemento;
• Bairro;
• Cidade;
• Estado;
• CEP.

Caso seja identificado algum erro nos dados de entrega, recomendamos entrar em contato com a Moderna Casa o quanto antes.

6. Atrasos

A Moderna Casa trabalha para que os pedidos sejam entregues dentro do prazo informado.

Entretanto, situações relacionadas ao transporte ou circunstâncias externas poderão ocasionar atrasos.

Caso isso aconteça, o cliente poderá entrar em contato com nossa equipe para que possamos verificar as informações disponíveis sobre o pedido e fornecer as orientações necessárias.

7. Pedido não recebido

Caso o rastreamento indique que o pedido foi entregue, mas o cliente não tenha recebido a encomenda, recomendamos entrar em contato com a Moderna Casa o mais rapidamente possível.

Nossa equipe poderá realizar as verificações necessárias e orientar o cliente sobre os próximos procedimentos.

8. Tentativas de entrega

Caso ocorram tentativas de entrega sem sucesso, poderão ser aplicados os procedimentos adotados pela transportadora responsável.

Quando necessário, a Moderna Casa poderá orientar o cliente sobre as medidas disponíveis para a conclusão da entrega.

9. Alterações na política

Esta Política de Frete poderá ser atualizada sempre que necessário para refletir alterações operacionais ou legais.

As condições aplicáveis a pedidos já realizados serão respeitadas de acordo com a legislação brasileira.